日本で最も知名度が高く、利用者数も多いベラジョンカジノ。
それゆえ、日本人が利用しやすい環境を整えており、カスタマーサポートも日本語に対応しています。
この記事では、ベラジョンカジノのサポート問い合わせ方法と対応時間、ベラジョンサポートに関する質問を解説しています。
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ベラジョンカジノのカスタマーサポート問い合わせ方法
ベラジョンカジノのカスタマーサポート問い合わせ方法は以下があります。
- ライブチャット
- メール
ベラジョンカジノではLINEやスカイプ、電話などでのサポートは提供しておらず、ライブチャットかメールでの問い合わせになります。
どちらの問い合わせ方法でも、ネイティブレベルの日本語で対応してもらえます。
続いて、サポート利用時間を見ていきましょう。
ベラジョンカジノのサポート問い合わせ対応時間
ベラジョンカジノのカスタマーサポートが利用可能な時間帯は以下のとおりです。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 11:00～翌5:00 |
| メール | 24時間受付 |
ライブチャットは11:00～翌5:00の18時間をカバーしており、誰でも利用できるようになっています。
ライブチャットの返答にかかる目安時間は30秒～180秒となっており、基本的に送信後すぐに返信があるイメージです。
注意してほしいのがメールサポートです。
メールサポートは24時間いつでも問い合わせを受け付けていますが、返答目安が72時間となっており、約3日間も返事がもらえない可能性があります。
全然急ぎでない状況であれば良いかもしれませんが、基本的にはライブチャットを利用するほうが良いでしょう。
なお、ワンダーカジノのサポートは24時間365日対応で、LINEサポートも提供しています。
サポートが充実したカジノをお探しの方は、ワンダーカジノをぜひチェックしてみてください。
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ベラジョンカジノのライブチャットサポート利用方法
ベラジョンカジノのライブチャットサポート問い合わせ方法を紹介します。
【STEP1】ベラジョンカジノ公式サイトを開く
ベラジョンカジノ公式サイトへアクセスします。
【STEP2】ヘルプ・センターから「お問い合わせ」をタップ
メニューをタップし、メニュー内のヘルプ・センターから「お問い合わせ」をタップします。
【STEP3】「チャットを開始する」をタップ
お問い合わせページを下にスクロールすると、ライブチャットとメールの問い合わせボタンがあるので、「チャットを開始する」をタップします。
【STEP4】件名・氏名・メールアドレスの入力後チャットを開始
件名・氏名・メールアドレスを入力し、「チャットを開始」をタップします。
ベラジョンカジノのメールサポート利用方法
ベラジョンカジノのメールサポート問い合わせ方法を見ていきましょう。
【STEP1】ベラジョンカジノ公式サイトを開く
ベラジョンカジノ公式サイトへアクセスします。
【STEP2】ヘルプ・センターから「お問い合わせ」をタップ
メニューをタップし、メニュー内のヘルプ・センターから「お問い合わせ」をタップします。
【STEP3】「メールを送る」をタップ
「メールを送る」をタップします。
【STEP4】名前や問い合わせ内容を入力して送信
名前とメールアドレスを入力し、問い合わせ理由を選択します。
問い合わせ内容を入力し送信します。
なお、ベラジョンカジノがメンテナンス中でサイトが開けない場合は、（support.jp@verajohn.com）宛てにメールを送信しましょう。
メールで問い合わせる際は、ベラジョンカジノに登録しているメールアドレスから送信するようにしてください。
ベラジョンカジノに登録後電話がかかってくる理由について
ベラジョンカジノに登録したあと、たまに電話がかかってくることがあります。
基本的に緊急の連絡でかかってきているわけではないので、心当たりが無い場合は安心して大丈夫です。
ではなぜ電話がかかってくるのか、理由は主に以下の2つです。
- キャンペーンやプロモーションの紹介
- しばらくプレイしていない人への再開案内
ベラジョンカジノからの電話は出たくなければ出なくても構いません。
電話をかけてほしくない場合は、マイアカウントの「キャンペーン情報配信設定」から電話を止めることもできますし、サポートに連絡して止めてもらってもOKです。
ちなみに、電話に出て簡単なアンケートに答えるとボーナスがもらえる場合もあるので、面倒でなければ出てみても良いかもしれません。
ベラジョンカジノのサポートに関するよくある質問
最後に、ベラジョンカジノのサポートに関するよくある質問を紹介します。
よくある質問
- ベラジョンカジノは登録していないのに電話がかかってくる？
- ベラジョンカジノの電話番号が知りたい
- ベラジョンカジノの営業時間は？
- ベラジョンカジノのサポートに繋がらない原因は？
- メールサポートの返信がありません
詳しく見ていきましょう。
ベラジョンカジノは登録していないのに電話がかかってくる？
ベラジョンカジノに登録していないのに電話がかかってくることはありません。
ただし、ベラジョンカジノの系列カジノであるインターカジノや遊雅堂に登録している場合、電話がかかってくる可能性があります。
また、ベラジョンカジノグループは2023年2月にカジノシークレットを買収したので、カジノシークレットに登録している場合も電話が掛かってくる可能性があります。
電話を掛けてほしくない場合は、ベラジョンカジノサポートに連絡して止めてもらいましょう。
関連：ベラジョンカジノから電話がかかってくる理由と止める方法
ベラジョンカジノの電話番号が知りたい
ベラジョンカジノは電話サポートを提供していないため、電話番号は公表されていません。
ベラジョンカジノから着信があった場合でも、その番号にかけ直してもサポートは受けられないので注意しましょう。
ベラジョンカジノの営業時間は？
ベラジョンカジノは24時間365日いつでもカジノゲームをプレイできます。
サポート営業時間は、ライブチャットが11時～翌5時、メールは24時間受付となっています。
ベラジョンカジノのサポートに繋がらない原因は？
ベラジョンカジノのサポートに繋がらない原因は、
- 混雑によるもの
- システムの不具合
- メンテナンス中
などが考えられます。
ベラジョンカジノは人気カジノゆえ、土日祝日や新イベント公開時は利用者も多く、サポートが混雑して繋がりにくいことがあります。
また、システムの不具合やメンテナンスなどで繋がらない場合もあるので、しばらく待ってから接続してみましょう。
メールサポートの返信がありません
ベラジョンカジノのメールサポートに問い合わせたのに返信がない場合、「回答に時間を要している」「メールアドレスの入力ミス」の2つが考えられます。
ベラジョンカジノのメールサポートは返信目安が72時間とそもそも遅く、質問内容によっては確認に時間がかかっている可能性があります。
また、サイト上の連絡フォームから問い合わせた場合、自身のメールアドレスに入力ミスがあると、カジノからの返信が届きません。
まとめ
この記事では、ベラジョンカジノのカスタマーサポートについて解説しました。
ポイントをまとめると以下のとおりです。
- ベラジョンカジノのサポートはライブチャットとメール
- 電話やLINEサポートは無い
- ライブチャット利用可能時間は11:00～翌5:00
- ライブチャットの返答目安は30秒～180秒
- メール問い合わせの返答目安は72時間
ベラジョンカジノでは流暢な日本語でのサポートを提供しているので、何か分からないことがあれば気軽に利用できます。
ライブチャットならポンポンとチャット形式でやり取りができるため、小さいことでも質問してみましょう。
チャットサポートの利用可能時間は11:00～翌5:00ですが、ベラジョンカジノ自体の営業時間は24時間365日なので、いつでも好きな時間に楽しむことができます。
