ボーナスについて聞きたいことがある時やゲーム中に不具合が生じた時、入出金に失敗してしまう時など、オンラインカジノのサポートは欠かせないサービスです。
なにかあった時すぐに問い合わせられるよう、サポート利用方法や対応時間などを知っておくことは大切です。
この記事では、ワンダーカジノのカスタマーサポート問い合わせ方法や対応時間、サポートの対応力について解説しています。
ワンダーカジノは2018年にオープンしたカジノで、最短30秒の高速出金や月間出金上限1億円、週間キャッシュバックなどの魅力があります。この記事では、ワンダーカジノの登録方法と入金不要ボーナス、登録時にやっておきたいことなど詳しく解説[…]
ワンダーカジノのカスタマーサポート問い合わせ方法
ワンダーカジノのカスタマーサポートは、以下3つの方法で問い合わせ可能です。
- ライブチャット
- メール
- LINE
オンラインカジノは海外のサイトなので日本語力に不安を感じる方もいますが、ワンダーカジノではどの方法で問い合わせても、流暢な日本語で対応してもらえます。
ライブチャットとメールは多くのカジノで取り入れられていますが、LINEでの問い合わせも可能なのは手軽で良いですね。
続いて、サポート利用時間を見ていきましょう。
ワンダーカジノのカスタマーサポート対応時間
ワンダーカジノのカスタマーサポートの対応時間は以下のとおりです。
| 問い合わせ方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 24時間365日 |
| メール | 24時間365日 |
| LINE | 24時間365日 |
ワンダーカジノのカスタマーサポートは、全問い合わせ方法にて24時間365日いつでも対応しています。
ライブチャットやLINEは基本的には即時返答があるので、お急ぎの際にはこちらを利用しましょう。
画像を添付したい場合や、チャットでは時間がかかりそうな内容の場合はメールサポートを利用しましょう。
電話でのサポートはある？
ワンダーカジノでは通常、電話でのサポートは提供していません。
ただし、後ほど紹介するSVサポートでは、LINE通話でのサポートが利用可能です。
ワンダーカジノのカスタマーサポート利用方法
それでは、ワンダーカジノのカスタマーサポート利用方法を見ていきましょう。
まずはライブチャットの問い合わせ手順から紹介します。
ライブチャット問い合わせ手順
【STEP1】チャットマークをタップ
ワンダーカジノ公式サイトを開き、右下のチャットマークをタップします。
【STEP2】問い合わせ開始
ユーザーネームを入力し、問い合わせ内容を選択したら、「チャットを開始する」をタップします。
LINE問い合わせ手順
【STEP1】メニューを開く
ワンダーカジノ公式サイトを開き、左上のメニューマークをタップします。
※ワンダーカジノのLINEはこちら（https://line.me/ti/p/N5rO9YdqO6）から追加することも可能です。
【STEP2】LINEマークをタップし友達追加
メニュー下部にあるLINEマークをタップするとLINEアプリが開くので、友達追加してLINEを送信しましょう。
メール問い合わせ手順
ワンダーカジノにメールで問い合わせる場合、下記メールアドレス宛に送信しましょう。
メール問い合わせの際は、かならずワンダーカジノに登録しているメールアドレスから送信するようにしてください。
未登録のメールアドレスから送信してしまうと、どのユーザーからの問い合わせか分からず、確認に時間がかかってしまいます。
【VIP限定】ワンダーカジノのSVサポート
ワンダーカジノではVIPビジネスクラス以上のプレイヤー向けに、SVサポート（スーパーバイザーサポート）を提供しています。
オンラインカジノでは、サポート部門や決済部門、ゲーム・システム部門など、部門別にスタッフが分かれているため、確認対応に時間を要すこともあります。
SVサポートは、これまで1チームでは対応しきれなかった内容にも、1つの窓口で対応が可能です。
このように、知識豊富な担当SVによるサポートが受けられるので、対応力も解決力も非常に高いといった利点があります。
SVサポートはライブチャット、メール、LINE、通話でのサポートを提供しています。
SVサポート対応時間
ワンダーカジノのSVサポートは以下の時間帯で利用可能です。
| サポート方法 | 対応時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 平日10時〜18時 |
| メール | 平日10時〜18時 |
| LNE | 平日10時〜18時 |
| 通話（VIPファーストクラスのみ） | 平日10時〜18時 |
対応時間は全問い合わせ方法で平日の10時〜18時となっており、土日はSV対応が受けられません。
上記時間帯以外の時間は、通常のカスタマーサポートを利用します。
ライブチャットでSVサポートを受ける方法
ライブチャットでのSVサポートを希望する場合、通常と同じようにライブチャットの画面を開き、SVサポート希望を伝えると、担当者に代わってもらえます。
メールでSVサポートを受ける方法
メールでのSVサポートを希望する場合、通常と宛先は同じ（cs@casino-wonder.com）で、本文にSV担当者名を記載しておくと、担当者より返事をもらうことができます。
LINEでSVサポートを受ける方法
SV用LINEはVIPビジネスクラス以上のプレイヤーのみが対象となっており、LINEアカウントは未公開となっています。
VIPビジネスクラス以上で、LINEでのSVサポートを希望する場合、チャットサポートに問い合わせるとアカウントを教えてもらうことができます。
なお、LINE通話でのSVサポートはVIPファーストクラスのみが利用できます。
ワンダーカジノのサポートは評判も良い
ワンダーカジノのカスタマーサポートを利用した人の口コミをチェックしていきましょう。
誤タップでオポジットしてしまったけどサポート？さんに連絡したら許していただけた･･･。
ワンダーカジノさま感謝🥺✨ pic.twitter.com/QZn1iSajWn— 下心を、君に (@Shitasaan) January 13, 2023
ワンダーカジノさんサポートに問い合わせしたら、特別対応で$50いただきました。しかも賭け条件1倍。
ありがとうございます。— 🐾クロハ🌸🎰 (@kuroha_oncasi) April 21, 2022
ワンダーカジノはサポートすごいわ。
ちゃんと繋がりました pic.twitter.com/HmMRzR55RC— Gaelicluckの真ん中 (@GaelicLuck) September 24, 2020
ワンダーカジノのサポートは、対応が良いと評判です。
また、オポジットベットは出金拒否やアカウント凍結の対象ですが、特別に許してもらえたとの口コミがありました。
賭け条件1倍のボーナスがもらえたとの口コミもあり、サービス精神の高さがうかがえます。
ワンダーカジノのチャットのオペレーターをもう30分以上待ってるんですが……🗿
— kenchi (@kenken0724yama) September 27, 2022
ただし、なかには「30分以上待っている」といった口コミもありました。
当サイトスタッフがライブチャットで問い合わせた際は、毎回2分以内にレスポンスがあるので待たされる印象はありませんが、チャットが混雑している場合や、問い合わせ内容によっては待ち時間が生じる可能性があります。
サポートの返答は的確で説明が分かりやすいとの口コミが多かったので、多くの利用者が満足していると捉えて良さそうです。
まとめ
この記事では、ワンダーカジノのカスタマーサポートについて紹介しました。
ポイントをまとめると以下のとおりです。
- ワンダーカジノのサポートは24時間365日対応
- ライブチャット・メール・LINEでのサポートが利用できる
- VIP限定のSV対応あり
- VIP上位ランクに昇格すると通話も可能
ワンダーカジノのカスタマーサポートは流暢な日本語で、24時間365日いつでも問い合わせを受け付けています。
ライブチャット・メール・LINEの3種類の方法でサポートを提供しているので、お好きな手段で問い合わせてみましょう。
