「いつも通りワンダーカジノで遊ぼうと思ったら、なぜかログインできない」「ワンダーカジノのログイン情報を忘れてしまった」など、ワンダーカジノにログインができずお困りの方もいるでしょう。
この記事では、ワンダーカジノにログインできない原因や対処法について解説していますので、ログインできない原因が知りたい方はそのまま読み進めてください。
パスワードまたはユーザーネーム（アカウントID）を忘れてログインができない方は、「ユーザーネームやパスワードを忘れてログインができない場合は？」を確認してみてください。
ワンダーカジノにログインできない原因
ワンダーカジノにログインできない原因には以下が考えられます。
- アカウントが凍結されている
- 系列カジノで利用規約違反を犯した
- キャッシュが溜まっている
- システムの不具合
- アカウントが休眠状態になっている
- 自己排除を申し出た
詳しく見ていきましょう。
アカウントが凍結されている
ワンダーカジノのアカウントが凍結されている場合、正しいユーザーネームとパスワードを入力してもログインができません。
規約違反を犯した場合やマネーロンダリングの疑いがある場合、アカウントは即座に凍結されてしまう可能性があります。
ワンダーカジノで規約違反に該当する行為は以下があります。
規約違反となる行為
- 複数アカウントの開設
- マネーロンダリング
- 禁止地域からのアクセス
- オポジットベット・ローリスクベット
- ボーナス濫用
- 本人名義以外での入出金申請
など
心当たりがある場合は、サポートに連絡してアカウントが凍結されているかどうか確認してみましょう。
系列カジノで利用規約違反を犯した
ワンダーカジノで規約を守って遊んでいても、系列カジノで規約を破った場合は、ワンダーカジノも凍結されてログインできなくなる可能性があります。
ワンダーカジノの系列カジノは以下があります。
- ユースカジノ
- ミラクルカジノ
ワンダーカジノで何も悪いことをしていないのにアカウントが凍結されている場合は、上記カジノで何か思い当たることはないか考えてみましょう。
キャッシュが溜まっている
スマホやPCに保存されているキャッシュが溜まっていると、古いデータが表示されたり動作が重くなったりといった不具合が生じることがあります。
ワンダーカジノにログインできない時はこのキャッシュが悪さをしていることも考えられます。
利用しているブラウザごとにキャッシュの削除方法は異なるので、詳しくは利用ブラウザのキャッシュ削除方法を確認してみてください。
システムの不具合
ワンダーカジノでは、たまにシステムの不具合によってログインができないトラブルが発生します。
以下今年の6月30日にログインできない事象が多発しました。
原因が分からずログインできない時には、システムの不具合も考えられるので、サポートに確認するかしばらく経ってから再度アクセスしてみましょう。
アカウントが休眠状態になっている
ワンダーカジノでは12か月以上活動がないアカウントは休眠アカウントとみなされます。
休眠アカウントはその後、ワンダーカジノの判断によってアカウント閉鎖や停止処理が行われる場合があります。
そのため、長期間ワンダーカジノを利用していなくて、久々にログインしてみたらログインが弾かれてしまった、という場合は閉鎖されているかもしれません。
その場合は、サポートへ連絡して復旧依頼を行えばアカウントを再度利用することができます。
自己排除を申し出た
ワンダーカジノはギャンブル依存症の対策として自己排除の設定が可能です。
自己排除を依頼した場合、アカウントは閉鎖され永久的にログインができなくなります。
自己排除の連絡を頂くと、永久的に当サイトでのプレイは出来なくなり、可能な限り新たなアカウント開設を防止致します。
自己排除は系列カジノにも適用されてしまうので注意しましょう。
他のデバイスでログインしている
ワンダーカジノにスマホやPCですでにログインしている場合、ほかのデバイスからのログインは弾かれてしまう場合があります。
また、複数デバイスからのアクセスは複数アカウントとみなされる可能性や、ボーナス残高の反映がうまくいかない可能性もあるので、やめておいた方が賢明です。
複数回ログインに失敗した場合はアカウントがロックされる
ワンダーカジノでログインできないからと、何度もログインを試し複数回ログインに失敗した場合は、アカウントがロックされてしまいます。
アカウントロックは解除依頼をしなければならず面倒なので、何度もログインエラーになるのは極力避けましょう。
原因に当てはまりそうなものがない場合、ログインできない原因はシステムの不具合なこともありますので、しばらく待ってからログインを試してみると良いかと思います。
ユーザーネームやパスワードを忘れてログインができない場合は？
ワンダーカジノのユーザーネームやパスワードをわすれてしまい、ログインができない人もいるでしょう。
ログイン情報を忘れてしまった場合は、以下の対処を行いましょう。
ユーザーネームを忘れた時はサポートへ
ワンダーカジノのログイン用ユーザーネームを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートに連絡する必要があります。
アカウント関連の問い合わせのため、本人確認が必要になる可能性があるので書類を準備しておくとスムーズです。
問い合わせる際はライブチャットが返信が早いのでおすすめです。
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パスワードを忘れた時は自分で再設定可能
ワンダーカジノのログインIDは分かるが、パスワードを忘れてしまった時は、仮パスワードを発行してログインすることができます。
まずはワンダーカジノのログイン画面を開き、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
ログインID・メールアドレス・認証コードを入力し、「送信」をクリックするとメールが届きます。
メールに仮パスワードが記載されているので、それを入力してログインし、マイページからパスワードを再設定しましょう。
再登録は禁止
ワンダーカジノでログイン情報を忘れても、アカウントを新規で再登録することは重複アカウントに該当し、禁止されています。
先ほど紹介した方法でログイン情報を再取得するようにしましょう。
