ベラジョンカジノに限らずオンラインカジノでは不審な賭けや規約違反があれば、アカウントがロックされてしまいます。
資金が入っている状態でログインができなくなってしまうと、ちゃんと出金できるのか不安になりますよね。
この記事では、ベラジョンカジノでアカウントがロックされる12の原因と解除方法について解説しています。
ベラジョンカジノでアカウントがロックされる原因
ベラジョンカジノでアカウントがロックされる原因は以下が考えられます。
- 複数アカウントを作成した
- ギャンブル依存症と判断された
- アカウント認証要請に応じなかった
- 本人以外の口座で入出金した
- 虚偽情報の登録
- 2ティアベット（両賭け）を行った
- ボーナススタッキングを行った
- 20歳未満の登録
- 系列カジノに自己規制を設定した
- ログインに何度も失敗した
- ベガウォレットのポイント目当ての入出金
- 不審なログインがあった
詳しく見ていきましょう。
複数アカウントを作成した
ベラジョンカジノでは複数アカウントの作成・所持が禁止されており、発覚するとアカウントがロックされてしまいます。
同一IPアドレスや同一デバイスからの登録も重複アカウントと見なされるので、共有Wi-Fiに繋いでの登録や共有デバイスでの登録は避けましょう。
また、退会後に再登録した場合も複数アカウントとみなされてしまいます。
ギャンブル依存症と判断された
ベラジョンカジノではギャンブル依存症対策に取り組んでおり、ギャンブル依存症と判断されるとアカウントの凍結やアカウント閉鎖がなされます。
出金を強く催促した場合など、ギャンブル依存症と判断されてしまう可能性があるようです。
問い合わせ時は冷静な言葉遣いを意識しましょう。
アカウント認証要請に応じなかった
ベラジョンカジノでは、基本的に初回出金時にアカウント認証（本人確認手続き）を要請されます。
一度提出しておけば何度も求められることは基本的にありませんが、不審な賭けがあった場合やその他カジノ側の判断により再提出を依頼されることもあります。
このような時に提出を拒否したりなかなか提出しなかった場合、アカウントがロックされてしまいます。
要請があれば速やかに提出するようにしましょう。
本人以外の口座で入出金した
ベラジョンカジノの入出金には、銀行送金やクレジットカード、電子決済などさまざまな決済サービスが利用できますが、どの決済方法もアカウント登録者本人の名義である必要があります。
親やパートナーなどの名義であっても認められないので注意しましょう。
本人名義以外の口座を利用して入金や出金を行った場合、アカウントはロックされ資金も没収されてしまいます。
虚偽情報の登録
ベラジョンカジノに登録した情報に虚偽があった場合もアカウントはロックされてしまいます。
「どうせ勝てないだろう」と適当に登録したせいで、いざ勝利した時に出金ができなかった、という人もちらほら見かけるので、登録する際は正確な情報を登録しましょう。
また、登録時から引っ越しで住所が変わっていた場合や結婚で苗字が変わっていた場合なども、本人確認書類と異なるため一時的にアカウントがロックされます。
なにか変更があった場合は、事前にベラジョンカジノの登録情報を更新しておきましょう。
2ティアベット（両賭け）を行った
ベラジョンカジノでは、2ティアベットを行うとアカウントがロックされてしまいます。
2ティアベットとは、ルーレットの赤黒同時賭けやバカラのプレイヤーとバンカーの同時賭けといった、極端にリスクを排除した賭け方を意味します。
ほとんど損も得もない賭け方ですが、賭け条件の消化が容易にできてしまうため禁止されています。
ボーナススタッキングを行った
ボーナススタッキングもアカウントロックの対象となります。
ボーナススタッキングとは、複数のボーナスを同時に使用することを意味します。
たとえば、20ドルのボーナス残高がある状態で別のボーナスを10ドル受け取り、一回のベットで30ドルの賭けを行った場合はボーナススタッキングに該当します。
初心者は知らずにやってしまうこともあるため、故意でないと判断されるとアカウント凍結は免れるかもしれませんが、極力避けるように注意しましょう。
20歳未満の登録
ベラジョンカジノでは20歳未満の登録やプレイを禁止しています。
そのため、20歳未満による登録が発覚した場合はアカウントがロックされてしまいます。
この場合はロックを解除してもらうことはできず、賭けが無効になるので勝利金も没収となります。
系列カジノに自己規制を設定した
ベラジョンカジノで自己規制を設定した場合はもちろん、系列カジノに自己規制を設定した場合、ベラジョンカジノにも適用されます。
系列カジノとしてはインターカジノや遊雅堂が有名ですが、2023年2月にカジノシークレットもベラジョンカジノの傘下になっています。
そのため、これらのカジノのどれか一つに自己規制を設定してしまうと、連帯でアカウントがロックされるため注意が必要です。
ログインに何度も失敗した
ログインに何度も失敗すると「ログイン試行の最大回数を超えました。アクセスは一時的にブロックされています。」と表示され、アカウントがロックされてしまうことがあります。
この場合は数時間～1日ほど待てば解除されます。
もしパスワードを忘れてしまった場合は「パスワードをお忘れですか？」から再設定することができます。
関連：ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法、勝手にログアウトされる原因
ベガウォレットのポイント目当ての入出金
オンラインカジノの入出金方法として人気のベガウォレット（Vega Wallet）では、資金の受け取りや送金（オンラインカジノの入出金）でポイントが貯まります。
このポイントバックを目的としたベラジョンカジノへの入出金は、アカウントロックの対象となる可能性があります。
関連：ベラジョンカジノの入金方法一覧！手数料や限度額、反映時間
不審なログインがあった
海外からのログインなど、ベラジョンカジノに不審なログインと判断された場合もアカウントがロックされることがあります。
この場合はアカウント保護のためのアカウントロックのため、問題なければすぐに解除されるかと思います。
ベラジョンカジノのアカウントロックを解除する方法
ベラジョンカジノでアカウントがロックされてしまった場合、解除するにはカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
カスタマーサポートの問い合わせ方法はライブチャットとメールの2つがありますが、メールは返信目安時間が72時間とかなり待たされる可能性が高いので、急ぎの場合はライブチャットが良いでしょう。
状況によっては本人確認書類の提出が必要になることもあるので、提出できるようにしておくとスムーズです。
ベラジョンカジノのアカウントロックの解除時間
ベラジョンカジノのアカウントロックの解除にかかる時間は大体2～3日ほどとなっています。
解除時間は、アカウントの利用状況やロックされた理由によって前後することもあります。
提出書類に不備がある場合にはさらに時間がかかってしまうので、規定通りの画像を提出しましょう。
まとめ
この記事では、ベラジョンカジノのアカウントロック原因と解除方法について解説しました。
アカウントロックの原因はプレイヤーによる利用規約違反やボーナス規約違反が大半です。
特に、オンラインカジノ初心者の方は知らずに違反してしまうこともあるため、遊び始める前に利用規約に目を通しておきましょう。
マネーロンダリングが疑われる行為や重大な規約違反でなければ、アカウントロックは解除される可能性が高いので、焦らずサポートへ問い合わせてみましょう。
